Sipariş Takibi Ve İade Talebinde Yanıtsız Müşteri Desteği

12 Eylül tarihinde Ate Wear web sitesi üzerinden iki adet eşofman siparişi verdim. Ödemem başarıyla alındı ve sipariş ekranında ürünler günlerdir “yola çıktı” olarak görünmesine rağmen, herhangi bir kargo takip numarası, SMS ya da bilgilendirme tarafıma iletilmedi.

Bu süreçte firma tarafından hiçbir bilgilendirme almadım. İnternet siteleri ve diğer iletişim kanallarından ulaşmaya çalışmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne siparişimin son durumu hakkında net bir bilgi veriliyor ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bir açıklama yapılıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir güven problemine yol açıyor.

Sipariş numaram #59260’tır. Siparişimle ilgili kargo firmasının ve takip numarasının açıkça tarafıma iletilmesini, ürünüm gerçekten kargoya verildiyse bunun bilgisinin paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.