to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmeyen Siparişim Ve Cevapsız İletişim
24 Ağustos’ta Ate Wear üzerinden 2 pantolon ve 2 t-shirt siparişi verdim. Siparişi oluşturalı bir hafta olmasına rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Firma ile Gmail ve Instagram üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo takibi paylaşılıyor ne de gecikme ile ilgili açıklama yapılıyor, bu da güvenimi ciddi şekilde sarsıyor.
Sipariş numaram #55955’tir. Ürünlerimin en kısa sürede kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödemenin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
24 Ağustos 2026 tarihinde Ate Wear/Ate Studios üzerinden iki t-shirt ve iki pantolondan oluşan, toplam 3.196 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Aradan 9 gün geçmesine rağmen siparişim (#55955) hâlâ kargoya verilmedi, sistemde herhangi bir ilerleme görünmüyor.
Daha önce Şikayetvar’a yazdığım şikayet sonrasında firma tarafından telefonla arandım, aynı gün içinde kargonun çıkarılacağı söylendi ve şikayetimi silmem istendi. Buna rağmen siparişim gönderilmedi. Şikayetvar’daki yanıtta ise para iadesi yapılacağı belirtilmiş olmasına karşın, telefonla arandığımda iade yapılmayacağı, ürünlerin kargoya verileceği ifade edildi. Hem yazılı hem sözlü olarak çelişkili bilgi veriliyor ve hiçbirinde yerine getirilen bir söz yok.
Şu anda ne ürünlerim gönderiliyor ne de para iadem yapılıyor, ayrıca telefonlara da geri dönüş sağlanmıyor. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya gecikme ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle ödediğim 3.196 TL tutarın tamamının koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa Bey, 24 Ağustos'ta Ate Wear üzerinden verdiğiniz 2 pantolon ve 2 t‑shirt siparişinizin (#55955) bir hafta boyunca kargoya verilmemesi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığını anlıyor, güveninizin sarsılmış olmasından dolayı içtenlikle özür diliyoruz. Bu durumun sizin için ne kadar rahatsız edici olduğunu biliyoruz; ayrıca Gmail ve Instagram üzerinden defalarca denemenize rağmen geri dönüş alamamanızın da ek bir sıkıntı yarattığını anlıyoruz. Siparişinizin kargoya verilmemesi ve gecikme hakkında bilgi alamamanız nedeniyle, talebinizi dikkate alarak ödemenizin tam iadesini hemen gerçekleştiriyoruz. İade işlemi en kısa sürede banka hesabınıza yansıyacak ve süreçle ilgili size detaylı bir bilgilendirme e‑posta yoluyla gönderilecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için tekrar özür diler, gelecekte daha sorunsuz bir alışveriş yaşamanız adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Burada para iadesi yapacağınızı söylüyorsunuz, bana ulaştığınızda kargonun aynı gün içinde yola çıkıp bana SMS geleceğini söylediniz. Fakat ne bir kargo kodu/bildirimi/maili ne de iade için bir hareketlenme var.
Zorlaya zorlaya işlem çözüldü siparişlerim kargoya verilmiş. Umarım siparişlerim eksiksiz ve tam şekilde gelir.
