to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Günlük İade Süresi Yanlış Hesaplandı, İade Talebim Reddedildi
01.11.2025 tarihinde İzmir Karşıyaka Atasun Optik şubesinden Burberry marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü hiç kullanmadım, sadece kızım için hediye olarak almıştım fakat kendisi hem beğenmedi hem de fiyatını yüksek bulduğu için iade etmek istedi. 08.11.2025 tarihinde, yani yedinci günün sonunda, iade işlemi için mağazaya başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, satın alma günü de dahil edilerek iade süresinin dolduğunu ve iade alamayacaklarını belirttiler. Oysa bana daha önce 7 gün içinde iade edebileceğim söylenmişti ve genel uygulamada iade süresinin ertesi gün başladığını biliyorum. Bu konuda mağaza yetkilileriyle görüştüm ancak yardımcı olunmadı.
Elimde sadece faturam mevcut (Fatura No: al02025000006384). Ürünü 5.880 TL tutarında, 980 TL X 6 ay taksitle kredi kartı ile ödedim. Daha önce Atasun Optik’ten birçok kez alışveriş yaptım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Ürünümün iadesini ve ödediğim tutarın kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili inceleme süreci devam etmekte olup, işlem sürecimiz ile ilgili tarafınıza bilgilendirme sağladık. En kısa süre içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhaba, simdi sizden telefon aldım ve iade talebimi inceleyeceğini belirttiniz. Ve aynı anda iade talebim reddedildi diye bir mesaj geldi. Anlamadım ben talebim devam mi ediyor yoksa Redmi edildi?
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Çok nazik bir şekilde benimle konuşan, müşteri ilişkileri departmanından D*** hanim özellikle bu teşekkür size. Atasun müşteri memnuniyetine odaklı bir firma olduğunu bir kere daha göstermiştir. Teşekkürler...
