Vidaları Açılan Güneş Gözlüğü Ve Geciken Servis

10.06.2026 tarihinde Mersin Erdemli Novada AVM Atasun Optik mağazasından 2.899 TL ödeyerek güneş gözlüğü satın aldım. Ürünü aldıktan daha bir hafta bile geçmeden çerçeve kenarındaki vidalar açılmaya başladı, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak kabul edilemez.

Ürünü derhal mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim ve ınc1398010 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme mesajı ne de bir telefon aldım. Ürünü doğru düzgün kullanamadan servise gitmesi yetmezmiş gibi, sistemde teslim tarihinin neredeyse bir ay sonrasına verildiğini görüyorum. Bu kadar yüksek bedel ödenen bir ürün için hem kalite hem de müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar ilgisiz ve yavaş bir süreç işletilmesini kesinlikle profesyonel bulmuyorum.

Atasun Optik gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmadan bu yaklaşımı görmek, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmıştır. Bu nedenle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve sorunlu ürün için ödediğim 2.899 TL’nin hiçbir gerekçe ile oyalamaya gidilmeden tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.