Üretime Girmeyen Gözlük Siparişinde Uzun Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Atasun Optik Alanya Atatürk Caddesi şubesinden 2 Temmuz tarihinde numaralı gözlük siparişi verdim. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bugün öğrendiğime göre siparişim henüz üretime bile alınmamış.

Bu süre içinde mağazaya her başvurduğumda siparişimin üretimde olduğu ve süreci hızlandırmak için bilgi verildiği söylendi. Ancak bugün gelinen noktada önceki verilen bilgilerin gerçeği yansıtmadığını, siparişimin üretime dahi girmediğini öğrenmiş bulunuyorum. Ben numaralı gözlük kullanan biriyim ve bu süre boyunca gözlüksüz kaldığım için günlük hayatım ciddi şekilde zorlaştı.

Mağaza, siparişimi iptal edip sadece kapora iadesi teklif etti. Oysa yaşadığım mağduriyetin karşılığı bu değildir. Ben siparişimin hazırlanıp teslim edilmesini ve yaşanan bu uzun gecikme ile yanlış bilgilendirme nedeniyle anlamlı bir indirim uygulanmasını talep ettim, ancak bu talebim kabul edilmedi ve sadece kapora iadesi önerildi.

Siparişimin acilen hazırlanarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin karşılığı olacak makul bir indirim uygulanmasını istiyorum. Aksi durumda siparişin iptaliyle yetinilmeyip, süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma tatmin edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.