Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Sözü Tutulmayan Gözlük Siparişim Mağduriyet Yaşattı

12 Haziran 16:17
2.042

04 Haziran 2025 tarihinde Atasun Optik Kızılay AVM şubesinden biri dereceli güneş gözlüğü olmak üzere iki gözlük siparişi verdim. Güneş gözlüğünü tatil için aldığımı ve en geç 13 Haziran’a kadar teslim edilip edilemeyeceğini sorduğumda, bu tarihe kadar teslim edileceği açıkça belirtildi. Bu beyan üzerine ödeme yaparak sipariş verdim.

Bugün 12 Haziran ve gözlüklerim hâlâ teslim edilmedi. Yarın da teslim edilemeyeceği bildirildi. Depodan ürün gelmediği gerekçesiyle şube teslimat yapamıyor. Müşteri hizmetleri ise yalnızca şubenin depoyla iletişime geçebileceğini söyledi. Şube ise depoyla iletişim kuramayacaklarını ve süreci hızlandıramayacaklarını iletti. Tarafıma yeni teslim tarihi olarak 21 Haziran bildirildi.

Satın alma öncesinde verilen teslimat taahhüdü yerine getirilmemiştir. Acil olarak sürece müdahale edilmesini ve gözlüklerimin 13 Haziran 2025 tarihinde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi halde gerekli yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.

Saygılarımla,

12 Haziran 18:18 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

19 Haziran 11:10

Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Atasun Söz Verdiği Teslim Tarihine Uymadı Mağdur Olduk

22 Haziran 10:22
439
1
Emrah sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş Edilen Gözlüğün Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Bilgi Kirliliği

18 Temmuz 11:46
390
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Güven Skoru