Modeli Uyuşmayan Ürün Ve İade Talebine Cevap Yok

Qulove Butik’in web sitesi üzerinden 20 Mayıs tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürünü 799HJ8118T sipariş numarası ile kapıda ödeme şeklinde teslim aldım ve 8.400 TL ödeme yaptım. Ancak gelen elbise sitedeki görsellerle hiçbir şekilde uyuşmuyor, model ve duruş olarak tamamen alakasız bir ürün gönderilmiş.

Ürünü teslim aldığım gün, gönderilen ürünleri iade etmek için hemen WhatsApp hattınız üzerinden tarafınıza ulaştım ve iade talebinde bulundum. Buna rağmen tarafınızdan hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, mesajlarıma cevap verilmiyor. Ayrıca gönderi içerisinde, yasal zorunluluk olmasına rağmen, fatura da yer almamaktadır.

Bu durumun açıkça Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum. Ürünlerin iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim 8.400 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne, vergi usulsüzlüğü nedeniyle ilgili kurumlara ve gerekli tüm resmi mercilere şikayette bulunacağımı ve süreci hukuki olarak takip edeceğimi bilmenizi isterim.

Bu mesajın ardından en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak iade sürecinin başlatılmasını bekliyorum.