Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Atasun Optik Trump AVM şubenizden 05.03.2026 tarihinde numaralı gözlük siparişi verdim. Teslim tarihi olarak sistemde 08.03.2026 görünüyordu. İki gözümde de astigmat ve miyop olduğu için bu gözlüğe acil şekilde ihtiyacım varken, belirtilen tarihte ürünüm hazırlanmadı.

11.03.2026 tarihinde Trump AVM şubenizi aradığımızda, özellikle “kesin olarak bugün akşam alabilir miyiz” diye sormamıza rağmen, “evet, kesinlikle alabilirsiniz” cevabı verildi. Ancak akşam saatlerine doğru bu kez telefonla aranıp makinelerin bozulduğu, gözlüğü ancak 12.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında teslim alabileceğimiz söylendi. Yani bana vaat edilen teslim tarihinden 3 gün sonra gözlüğü alabileceğim ifade edildi.

Neredeyse bir haftadır gözlüksüz bekliyorum ve bu durum hem sağlık açısından hem de günlük hayatım açısından beni oldukça zor durumda bıraktı. Atasun Optik’e daha önce de alışverişlerimde güvendiğim ve sadece ismi için tercih ettiğim halde, bu süreçte hem bilgilendirme hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Böyle olacağını bilseydim başka bir mağazaya gider, gözlüğümü çoktan almış olurdum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gözlüğümün daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.