Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

profile
11 Mart 20:06
198

Atasun Optik Trump AVM şubenizden 05.03.2026 tarihinde numaralı gözlük siparişi verdim. Teslim tarihi olarak sistemde 08.03.2026 görünüyordu. İki gözümde de astigmat ve miyop olduğu için bu gözlüğe acil şekilde ihtiyacım varken, belirtilen tarihte ürünüm hazırlanmadı.

11.03.2026 tarihinde Trump AVM şubenizi aradığımızda, özellikle “kesin olarak bugün akşam alabilir miyiz” diye sormamıza rağmen, “evet, kesinlikle alabilirsiniz” cevabı verildi. Ancak akşam saatlerine doğru bu kez telefonla aranıp makinelerin bozulduğu, gözlüğü ancak 12.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında teslim alabileceğimiz söylendi. Yani bana vaat edilen teslim tarihinden 3 gün sonra gözlüğü alabileceğim ifade edildi.

Neredeyse bir haftadır gözlüksüz bekliyorum ve bu durum hem sağlık açısından hem de günlük hayatım açısından beni oldukça zor durumda bıraktı. Atasun Optik’e daha önce de alışverişlerimde güvendiğim ve sadece ismi için tercih ettiğim halde, bu süreçte hem bilgilendirme hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Böyle olacağını bilseydim başka bir mağazaya gider, gözlüğümü çoktan almış olurdum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için gözlüğümün daha fazla gecikmeden, acil olarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.

12 Mart 09:05 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

13 Mart 15:44
14 Mart 15:03

Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Esra sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik’te Gözlük Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

profile
18 Haziran 2025 08:36
727
Atasun Optik’te Gözlük Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Atasun Optik’te Gözlük Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Atasun Optik’te Gözlük Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
Atasun Optik’te Gözlük Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
1
Cüneyt sonuçtan hiç memnun değil

profile
14 Mayıs 2025 11:13
1.665
Atasun Optik'te Hatalı Cam Teslimatı Ve Yetersiz Çözüm Süreci
5
Said sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Gözlüğüm Haftalardır Teslim Edilmedi Sürekli Farklı Bahanelerle Oyalandım

profile
10 Kasım 2025 22:29
518
"Merhabalar Atasun Optik sizi tebrik ederim neredeyse bir ay oldu bir gözlüğü sonunda montajını yapıp paketlediniz ama yinede müşteri temsilcilerinizden teşekkür ederim çok samimi ve içtenlerdi ne kadar gözlüğümün gelmesi uzun sürede ben her gün onları aradım ve her seferinde de bana çok yardımcı oldular"
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru