Teslim Edilmeyen Gözlük Ve Yalan Söyleyen Personelin Kaba Üslubu

15.04.2026 tarihinde Atasun Optik Bursa Downtown mağazasından numaralı gözlük siparişi verdim (Föy No: op27755985). Kendi resmi sistemlerinde "Tahmini Teslimat Tarihi" 19.04.2026 olarak belirtilmesine rağmen, ürünüm teslim edilmediği gibi sistemde hala "Üretimde" gözükmektedir.
Sağlık ürünü beklediğim için aciliyetimi belirtmek adına mağazayı aradım. Defalarca aramama rağmen telefonlar uzun süre açılmadı. Nihayet dördüncü aramamda telefonu açan personele, defalarca aradığımı ve ulaşamadığımı söylediğimde; "Bizim telefonumuz hiç çalmadı, siz aramadınız" diyerek beni açıkça yalancı konumuna düşürdü ve aradığımı inkar etti. Bu lakayıt muameleden sonra sistemdeki teslimat tarihinin dün itibarıyla dolduğunu hatırlattığımda ise, sorunu çözmek yerine benimle son derece kaba bir üslupla tartışmaya başladı. "o sistemin otomatik atadığı tarih, bizi bağlamaz. Bizim teslimatımız 4-6 iş günüdür, hafta sonu sayılmaz" diyerek üste çıkmaya çalıştı.
Eğer teslimat süreniz 4-6 iş günü ise, kurumsal sisteminiz neden tüketiciye hafta sonuna denk gelen 19 Nisan tarihini taahhüt etmektedir? Sisteminizin altyapı hatasının veya müşteriyi oyalama taktiğinizin faturasını tüketici çekmek zorunda değildir. Sağlık ürününde yaşattığınız zaman mağduriyeti yetmezmiş gibi, personelinizin müşteriyi yalancı çıkaran ve telefonda tartışmaya giren bu amatör üslubu, Atasun Optik'in kurumsal kimliğinden tamamen uzaktır.
Tüketiciyi yanıltan teslimat tarihleriniz ve bu saygısız muamele nedeniyle yasal haklarımı saklı tutarak; siparişimin acilen teslim edilmesini ve Downtown şubesindeki ilgili personelin müşteriyi yalancı çıkaran tavrı hakkında gerekli idari işlemin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.