Teslim Edildi Görünen Gözlüğüm Elime Ulaşmadı

Atasun Optik’in online mağazasından sipariş kodu 2195970 olan gözlüğü satın aldım. Siparişimi Avrupa Yakası Aqua Florya şubesine teslim seçeneğiyle verdim. Ancak sipariş detay sayfasında ürün “teslim edildi” olarak görünüyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilci, sistemden baktığında ürünün teslim edilmiş göründüğünü söyledi.

Ben bu ürünü hiç teslim almadım, elime ulaşmadı. Buna rağmen hem sistemde hem de müşteri temsilcisinin onayında ürün başkasına teslim edilmiş gibi görünüyor. Parasını verdiğim gözlüğüme ulaşamıyorum ve mağdur durumda bırakılıyorum. Mağaza çalışanı ürünü yanlış kişiye teslim ettiyse bunun sorumluluğunu benim üzerime yıkılmasını, ceremesini benim çekmemi kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben sadece ödediğim ürünümü istiyorum. Gözlüğümün gerçekten kime teslim edildiğinin araştırılmasını, hatanın düzeltilmesini ve sipariş verdiğim gözlüğün en kısa sürede eksiksiz şekilde bana teslim edilmesini talep ediyorum.