to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlayan Sap Gevşemesi Ve Garantiden Açıklama Yokluğu Nedeniyle Değişim Talebi
30.03.2024 tarihinde Atasun Optik Çamsan Şubesi’nden Rayban marka bir gözlük satın aldım. Gözlüğü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra sap kısmında gevşeme oldu, mağazaya giderek bunu düzelttirdim. Ancak düzelttirdikten 2–3 gün sonra aynı gevşeme sorunu tekrar etti ve bu durum defalarca kez yaşandı. Her seferinde Atasun Optik’e giderek durumu bildirdim.
Son olarak 25.03.2026 tarihinde, artık ürünün en baştan beri kusurlu olduğunu düşünerek garanti kapsamında kusurun giderilmesi talebiyle gözlüğü mağazaya bıraktım. Buna rağmen bana hiçbir sözlü veya yazılı açıklama yapılmadan, sadece inceleme sürecinin olumsuz sonuçlandığına dair bir SMS gönderildi. Kullanıcı hatası bulunmayan, ilk günden beri aynı yerden sorun çıkaran bir ürün için hangi gerekçeyle olumsuz karar verildiği tarafıma açıklanmadı.
Sürecin gerekçeleriyle birlikte tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini ve kusurlu olduğunu düşündüğüm bu ürün için garanti kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
