Servise İki Kez Gönderilen Gözlükte Menteşe Sorunu Çözülmedi

16.12.2024 tarihinde Ankara Gordion AVM’deki Atasun Optik mağazasından numaralı bir gözlük aldım. 30.05.2025 tarihinde gözlüğün sap kısmındaki menteşe/vida sürekli gevşemeye başladı ve bu nedenle ürünü servise gönderdiler. Yaklaşık 1 ay sonra gözlüğü teslim aldım ancak kısa süre sonra aynı sorun tekrar etti.

Hem 30.05.2025 hem de 13.05.2025 tarihlerinde olmak üzere toplam iki kez servise giden gözlüğüm, her seferinde yaklaşık 1 ay bekletildikten sonra tarafıma teslim edildi fakat menteşe kısmındaki gevşeme sorunu kalıcı olarak giderilmedi. Mağazada bana menteşe kısmının değiştiği ve bu tip gözlüklerde bu tarz sorunların olabileceği söylendi, ancak aynı problemin devam etmesi nedeniyle bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.

Menteşe kısmı hala gevşek olduğu için gözlük tam olarak sıkmıyor ve yüzümden düşecek gibi olduğu için günlük kullanımda ciddi şekilde zorlanıyorum. Gözlüğümün iki kez servise gitmesine rağmen sorunum düzelmediğinden, ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için Atasun Optik’ten gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.