Sağlığımı Bozan Çerçeve Ve Saygısız Personel Nedeniyle İade Talebi

Atasun Optik Ankara Mamak Nata Vega şubesinden yaklaşık 6 ay önce uzak-yakın gözlüğü aldım. Daha 1 yıl bile dolmadan aynı mağazaya 3 kez gitmek zorunda kaldım. Çerçevenin boyaları döküldü, alerji yaptı, cildimde kabuklu yaralar, morluklar oluştu ve ciddi şekilde sağlığım bozuldu. Hem maddi hem sağlık yönünden mağdur oldum.

Ürünü alırken gözlüğün 2 yıl garantili olduğu söylendi. Çerçeve, cam ve diğer işlemlerle birlikte ortalama 800 TL çerçeve, toplamda da 1000 TL’den fazla ödeme yaptım. Buna rağmen yaşadığım sorunlar düzelmedi, aksine mağduriyetim arttı.

Son gidişimde mağaza personeli, eşimin ve çocuğumun yanında, benden izin almadan gözlüğümün camlarını çerçeveden çıkarıp camları elime verdi. Ben bu şekilde göremediğimi, bana sorulmadan neden camların çıkarıldığını sordum ve camların tekrar takılmasını istedim. Şu an çerçeve bende ancak gözlüğü kullanamıyorum, yüzümde alerji yapıp kabuklu yaralara sebep olduğu için takamıyorum. Bu süreçte personelin üslubu saygısızdı ve eşim, çocuğum ve diğer müşterilerin içinde kendimi rencide olmuş hissettim.

Aynı mağazada üçüncü kez sorun yaşamış biri olarak artık tamamen pişman ve bıkmış durumdayım. Ürün ve hizmetten memnun kalmadığım için, yaşadığım maddi ve manevi mağduriyet sebebiyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sağlık sorunlarımın ve mağazada yaşadığım saygısız tutumun da dikkate alınarak sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.