Renk Solması Nedeniyle Gözlüğüm Değişim İsteği Reddedildi

Atasun Optik Dörtyol şubesinden Temmuz 2024 tarihinde yaklaşık 5.000 TL ödeyerek bir güneş gözlüğü satın aldım. Tesettürlü bir kullanıcı olarak, gözlüğü yalnızca normal şekilde kullandım, herhangi bir kimyasal madde ile temas etmedi ve kullandığım aksesuar dışında ekstra bir durum söz konusu olmadı. Buna rağmen gözlüğün sap kısımlarında kısa sürede belirgin ve ciddi bir renk atması oluştu.

Yaklaşık 2 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve bu kadar kısa sürede bu seviyede bir renk solmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünü inceleme ve değişim talebiyle Atasun’a götürdüğümde, sorunun tamamen müşteri kaynaklı olduğunu iddia ederek değişim talebimi reddettiler. Özellikle gözlüğün sap kısımlarının güneş bile görmeyen bölgelerinde bu renk atmasının oluşmasına rağmen sorumluluğun tarafıma yüklenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Ürünün kullanım koşullarını ve süresini dikkate alarak, gözlüğümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve Atasun Optik’ten güneş gözlüğümün değişimini talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.