Rayban Güneş Gözlüğünde Tekrarlayan Vida Arızası Ve Garanti Sonrası İade Talebi

18 Temmuz’da Forum Kayseri Atasun Optik mağazasından “Rayban by ASAP Rocky Polarize Güneş Gözlüğü” satın aldım. Gözlüğü daha hiç kullanmadan sağ cam kısmındaki vida yerinden çıktı. Mağazaya götürdüğümde ürünü iade alamayacaklarını, bu şekilde teslim etmediklerini ancak garantiye gönderebileceklerini söylediler; ben de kabul ettim ve 22 Temmuz’da gözlüğüm garantiye gönderildi.

7 Ağustos’ta gözlüğümün bakım ve onarım işlemi tamamlandı denilerek ürün tarafıma teslim edildi. Gözlüğü birkaç kez kullanabildim, ancak bu kez yine aynı yerde, sağ cam kısmındaki vida tekrar gevşedi. 18 Ağustos’ta tekrar Forum Kayseri Atasun Optik mağazasına gittim ve aynı model gözlükle değişim talep ettiğimi, garantiden dönmesine rağmen aynı sorunun tekrarladığını belirttim.

Mağaza ve müşteri hizmetleri, aracı firma olduklarını, kararın Rayban tarafından verileceğini, aynı ürünle değişim yapamayacaklarını, istersem sadece başka bir ürünle değişim olabileceğini söylediler ve ürünü tekrar garantiye gönderdiler. Ben ise üründe üretim kaynaklı bir defo olduğunu, bu gözlüğün bana sürekli sorun çıkaracağını düşünüyorum ve ilk taksiti yeni ödenmiş olmasına rağmen ürünü neredeyse kullanamadım.

Atasun Optik’in müşterisinin arkasında durmadığını, aynı sorun iki kez yaşanmış olmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunmadığını düşünüyorum. Bu nedenle Rayban by ASAP Rocky Polarize güneş gözlüğü için ödediğim 8.320 TL tutarının tarafıma iade edilmesini, benzer bir sorun yaşamamak adına istediğim mağazadan istediğim gözlüğü alabilmek için ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum.