Rayban Gözlük Sapı Gevşediği İçin Ücretsiz Garanti Onarımı Talebi

Nisan ayında Marmara Park Atasun Optik mağazasından Rayban model bir gözlük satın aldım. Yaklaşık 4 ay kullanımın ardından gözlüğün sap kısmındaki çıtada aşağı yukarı oynama başladı ve sapta belirgin bir gevşeme oluştu.

Bu sorun üzerine 15.09.2026 tarihinde Marmara Park Atasun Optik mağazasına gidip ürünü incelemeye verdim. İnceleme sonucunda sorunun “kullanıcı hatası” olduğu, garanti kapsamına girmediği ve işlem yapılamayacağı tarafıma iletildi. Ürünü alırken genel olarak garanti anlatılmış olsa da bu şekilde kısa sürede sap kısmında böyle bir oynama yaşanacağını ve bunun tamamen kullanıcıya mal edileceğini beklemiyordum.

Yalnızca 4 ay kullanılan ve günlük normal kullanım dışında ekstra bir darbeye maruz kalmayan bir gözlükte sapta gevşeme ve oynama olmasının üretim veya malzeme kaynaklı değerlendirilmesini, bu kapsamda gözlüğümün garanti çerçevesinde ücretsiz onarılmasını ya da gerekiyorsa ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.