Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Bozuldu, Mağaza Sadece Kupon Teklif Ediyor

Garantili olarak satın aldığım Rayban güneş gözlüğümü sadece basit bir ayar yapılması için 16 Ağustos Pazar günü saat 18:50 civarında Atasun Optik Marmara Park AVM mağazasına götürdüm. Mağazaya giderken gözlüğüm sağlamdı ve yüzümde hiçbir sorun olmadan kullanıyordum.

Mağazada yapılan müdahale sonrası gözlüğüm yüzümde durmayacak şekilde bozuldu. Gözlüğü mağazaya kullanılabilir durumda teslim etmeme rağmen, yapılan işlem sonrası kullanılamaz hale geldi. Üstelik sorun çözülmediği halde bana sadece %20 indirim kuponu teklif edildi.

Daha sonra mağaza yetkilisi gözlüğü tekrar incelemeye göndereceklerini söyleyerek gözlüğü benden teslim aldı. Şu an gözlüğüm mağazada, incelemeye gideceği söyleniyor ve ben hem gözlüğümden hem de kullanım hakkımdan mahrum kalmış durumdayım.

Ben mağazaya sağlam teslim ettiğim gözlüğümün bozulmasını ve bunun karşılığında sadece indirim kuponu teklif edilmesini kabul etmiyorum. Kupon değil, mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamım da dikkate alınarak gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Atasun Optik’in bu konuda sorumluluk alarak sorunu bir an önce çözmesini bekliyorum.