to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Gözlüğüm Bozuldu, Mağaza Sadece Kupon Teklif Ediyor
Garantili olarak satın aldığım Rayban güneş gözlüğümü sadece basit bir ayar yapılması için 16 Ağustos Pazar günü saat 18:50 civarında Atasun Optik Marmara Park AVM mağazasına götürdüm. Mağazaya giderken gözlüğüm sağlamdı ve yüzümde hiçbir sorun olmadan kullanıyordum.
Mağazada yapılan müdahale sonrası gözlüğüm yüzümde durmayacak şekilde bozuldu. Gözlüğü mağazaya kullanılabilir durumda teslim etmeme rağmen, yapılan işlem sonrası kullanılamaz hale geldi. Üstelik sorun çözülmediği halde bana sadece %20 indirim kuponu teklif edildi.
Daha sonra mağaza yetkilisi gözlüğü tekrar incelemeye göndereceklerini söyleyerek gözlüğü benden teslim aldı. Şu an gözlüğüm mağazada, incelemeye gideceği söyleniyor ve ben hem gözlüğümden hem de kullanım hakkımdan mahrum kalmış durumdayım.
Ben mağazaya sağlam teslim ettiğim gözlüğümün bozulmasını ve bunun karşılığında sadece indirim kuponu teklif edilmesini kabul etmiyorum. Kupon değil, mağduriyetimin giderilmesini, garanti kapsamım da dikkate alınarak gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini veya eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Atasun Optik’in bu konuda sorumluluk alarak sorunu bir an önce çözmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Gözlüğümü Atasun Optik Marmara Park mağazasına garanti kapsamında tamir için götürdüm, ancak müdahale sonrası gözlüğüm kullanılamaz hale geldi. Mağaza sadece %20 indirim kuponu teklif etti ve sorunum hâlâ çözülmedi, şu anda gözlüğüm mağazada bekliyor. Bu durumdan dolayı mağazanın ilgisiz olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
