to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Gözlüğümün Çerçevesi İlk Kullanımda Yamuk: Değişim Talebi
18.03.2026 tarihinde Mersin Atasun Optik’ten 4 adet gözlük satın aldım. Bu gözlüklerden metal Rayban olanını bugün ilk kez kullanma fırsatım oldu ve o zaman çerçevesinin baştan itibaren yamuk olduğunu fark ettim. Yani ürün daha önce hiç kullanılmamış olmasına rağmen, ilk kullanımda üretimden veya ayardan kaynaklı bir yamuklukla karşılaştım.
Durumu mağazaya ilettiğimde çerçeveyi içeride Elle düzeltebileceklerini söylediler. Ancak ben sıfır alınan bir Rayban gözlüğün yamuk çerçeveyle teslim edilmesini ve sonrasında sadece elde düzeltme teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Telefon numaram üzerinden faturam ve alışveriş kaydım mağaza sisteminde mevcuttur.
Atasun Optik’ten, çerçevesi yamuk olan bu metal Rayban gözlüğümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek sorunsuz, hatasız yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Mersin Forum Atasun Optik mağazasından 18.03.2026 tarihinde 3 adet gözlük aldım 1 adet Mustang 2 adet Rayban bir siyah 1 sarı çerçeve aldığım gün itibariyle sarı çerçeve Rayban gözlüğü kullandım memnunumda fakat bugün değişiklik olsun diye siyah çerçeve modelini taktım ürün bir süre sonra sağ göz hizasından aşağı kayma yapıyor çerçeve ile alakalı bu durumu Mersin Forum mağazasındaki Atasun Optik e durumu bildirdim mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim s** bey 3 değişim sürecinden 3 gün geçtiğini söyledi ve bunu ancak içeride el ile pense yardımı ile düzeltip vereceğini söyleyen s** beye onarımı kabul etmeyip değişim talebimi söylediğimi belirttim yardımcı olmadı. İstersem servise gönderim sağlayabilirsiniz dedi. Şimdi Atasun yetkililerine sesleniyorum 1. Siz 💯% müşteri memnuniyeti diyorsunuz hani nerede 2 bana ayıplı bir ürün verilmiştir ben bunu bugün kullandığım için fark ettim 3. Değişim surecinden sadece 3 gün geçmiş 4 ayin 18 20 arası Ankara da olduğumu belirttim 5. Değişim süresi geçmeden fark etmiş olsaydım bugün götürdüğüm gibi o zaman daha erken götürürdüm 6. Serhat beyin yaklaşımı iyideğil 7. 3 adet gözlük alındı doğal olarak bunun kullanım süreci farklı olur 1 adet almış olsaydım daha kısa sürede ayıplı ürünü fark ederdim 8. Atasun Optik olarak gerçekten yüzde yüz müşteri memnuniyeti diyorsanız benim ayıplı ürünümü değiştirin yok değiştirmiyoruz derseniz bu ayıp size yeter ve hakkımı helal etmiyorum...
Şunu da Belirtmek isterim çerçeve yamuk derken gözle görülür bir fark değil yanlış anlaşılmasın sadece kullanınca milimetrik bir sorun var bu da ayıplı ürün sıfır kullanılmamış olduğu için
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Müşteri hizmetleri beni aradı ve çözüm odaklı değil ayıplı ürünü değişim yerine mağaza da ayar yapıp verelim dendi Benim cevabım ise zaten yedek gözlüğüm var bunu 20 günlük garantili servise gönderirim düzenlediği takdirde Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim
