Rayban Gözlüğümde Kronik Vida Gevşemesi Ve Garanti Reddi

Atasun Optik Rayban Gözlükte Kronik Vida Sorunu ve Garanti Mağduriyeti

Atasun Optik’ten aldığım Rayban marka gözlüğümde, ilk günden beri kronik bir yan vida gevşeme problemi yaşıyorum. Gözlüğe zarar vermemek ve garanti kapsamından çıkarmamak adına kendim asla müdahale etmedim; zaten ince tornavida vs. lazım, başka bir yere de götürmedim. Bu sorun nedeniyle 3‑4 kez Atasun Optik mağazasına gittim ve vidalar orada çalışanlar tarafından sıkıldı.

Ancak sorun kalıcı olarak çözülmediği için en sonunda bu vidalardan biri kendiliğinden düşüp kayboldu. Ürünü garantiye gönderdiğimde ise “ürün kaynaklı hata yok” denilerek talebim olumsuz sonuçlandı (çerçeve değişimi).

İlk günden beri sorun yaşanıyorken, şube temsilcileri de bu durumun farkında olmalarına ve açıkçası ellerinden gelen desteği vermelerine rağmen (değişim konusunda olumlu sonuçlanacağını düşünüyorlardı), ürün bakım ve sıkma işlemleri kendi mağazalarında yapılmışken, kullanıcının hiçbir müdahalesi olmadığı halde bu kronik gevşeme ve parça düşme problemine nasıl kullanıcı hatası denilebildiğini anlamak mümkün değil. Markanın ürününün arkasında durulmasını ve mağduriyetimin giderilerek gözlüğümün sıfırıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden de yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.