to read complaints and reviews, or file yours.Ray-Ban Gözlüğündeki Çerçeve Lekeleri Garantiden Reddedildi İade Talebi
Atasun Optik Gebze Center şubesinden Nisan ayında Rayban marka güneş gözlüğü satın aldım. Geçen hafta gözlüğün çerçevesinde matlaşma ve lekeler oluştuğunu fark ettim. Gözlüğü yalnızca kendi beziyle kuru şekilde sildim, lekeler belirince de gözlük temizleme spreyi ile temizlemeyi denedim ancak hiçbir şekilde çıkmadı.
Bunun üzerine 20.09.2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında incelenmesi için şubeye teslim ettim. Bir haftalık teknik servis incelemesinin ardından, formda da belirtildiği üzere alkolle silinme, ter kaynaklı kullanım gibi gerekçeler öne sürülerek talebim reddedildi. Ancak ürünü anlatılan şekilde kullanmadım ve gözlüğün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Hem ürünün kalitesine hem de inceleme sürecinin sonucuna dair güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Bu nedenle öncelikli olarak ürün için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Belirtilen numarayı aradım ve Eda Hanım ile görüşme gerçekleştirdim. Ret kararının değişmeyeceği bilgisi paylaşılmıştır. Hakkımı Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaparak arayacağımı bildirip görüşmeyi sonlandırdım.
