to read complaints and reviews, or file yours.Persol Güneş Gözlüğünde Hızlı Renk Atması Ve Garanti Reddi
17.07.2025 tarihinde Atasun Optik’ten Persol marka satın aldığım güneş gözlüğünün metal kısımlarında kısa süre içinde renk atması başladı ve gözlük ek yerlerinde boşluklar oluştu. Özellikle son yaklaşık bir ay boyunca hem estetik olarak kötü görünen hem de sağlamlık açısından güven vermeyen bir ürün kullanmak zorunda kalıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Mersin Sayapark mağazasına götürdüm; mağaza çalışanları evet, garantiye girer bir durum olmadığını söylediler ve sonrasında bugün SMS geldi: garanti dışıdır diye. Sonrasında müşteri hizmetlerini aradım; ancak tarafıma bunun fabrikasyon hatası olmadığı, dolayısıyla işlem yapılamayacağı söylendi. Ürünü bu kadar kısa sürede bu hale gelen, kalite beklentisini kesinlikle karşılamayan bir güneş gözlüğü olarak değerlendirmekteyim.
Atasun Optik’ten, yaşadığım bu sorun nedeniyle güneş gözlüğümün yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik inceleme sonunda yetkilileri ne zaman dönüş yapacak merakla bekliyor olacağım. İncelerken Persol gibi güneş gözlüğünde metal süslemelerin parlaklığını yitirmesi ve metal bölümlerde detaylı bakarsanız kendiliğinden açılmaları görebileceksiniz ayrıca Mersin Sayapark AVM içerisindeki şubeniz kesinlikle garantiye girer sizlik bir durum değil dediler ve muhtemel değişim yaparlar dediler bilginiz olsun.
29.08.2026 tarihi halen dönüş yok ilgi alaka satış sonrası maalesef fiyasko
Bugün 03.09.2026 halen arayan soran yok gözlük nerede geldi mi gelmedi mi bilgide yok bakalım ne zaman dönecekler
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Kesinlikle Müşteri Hizmetleri yardımcı olmak için aramıyor teknik servis raporunu telaffuz ediyor metalik kısımların parlaklığının kendisinden solmasına fabrika hatası değil diyor ek yerlerinin ayrılmasına fabrikasyon değil diyor sorularıma cevap dahi veremediler fabrikasyon hata değil deyip durdular Atasun Optik satış sonrası hizmet sıfır Persol marka bir gözlük benim gibi titiz kullanan kutusundan çıkarmayan biri için bile sıkıntılı ürünlerin orijinal olmasından dahi şu an şüphe ettim, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım artık sonuç ne çıkarsa paylaşacağım.
