to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Gözlüğüm Başkasına Teslim Edildi
Atasun Optik’in kendi markasına ait güneş gözlüğümün çerçevesinde ağustos ayı içerisinde kırılma meydana geldi. Ürünün garanti süresi dolmadığı için İstanbul Cennet Mahallesi şubesine başvurdum. İlk başta çalışan, garanti süresinin dolduğunu söyledi; ancak sürenin dolmadığından emin olduğumu belirtince tekrar kontrol edip garanti kapsamında olduğunu kabul etti ve ürünü incelemeye aldı. İnceleme sonucunda ürünün değişimi için olumlu yanıt aldım.
Ancak gözlüğümü almaya gittiğimde ve yenisiyle değiştirmek istediğimde, bu kez olumsuz cevap verildi ve ürünümün Cennet şubesinden teslim alındığı söylendi. Oysa ben ürünü teslim almadım ve bunu defalarca belirttim. Müşteri hizmetlerini de aradım, şikayet kaydı oluşturdum (Sipariş No: GD4JLE B016, İnceleme Kayıt No: INC1179667); fakat hiçbir çözüm sunulmadı.
Benim onayım ve bilgim olmadan ürünümün başkasına teslim edilmiş olması büyük bir sorumsuzluktur. Ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
