Merve Optik Basit Bir Yedek Parça Temin Edilemiyor

Yaklaşık 5 yıl önce Sankopark’taki Atasun Optik’ten Merve Optik marka bir gözlük aldım. Zamanla gözlüğümün burunlukları yıprandığı için sadece burunluk değişimi yapmak, yani yedek parça temin etmek istedim. Ancak Atasun Optik ve Merve Optik arasında bu konuda resmen mağdur bırakıldım.

Atasun Optik’e gittiğimde Merve Optik’e yönlendirildim, Merve Optik’e ulaştığımda ise tekrar Atasun Optik’e gitmem söylendi. İki firma da birbirine gönderiyor, kimse bu gözlüğün sorumluluğunu üstlenmiyor ve basit bir burunluk parçası bile temin edilmiyor.

Ben, ücretli ya da ücretsiz fark etmeksizin, ürünüm için orijinal ya da muadil bir burunluk yedek parçasının sağlanmasını ve bu sorumluluğun hangi firmaya ait olduğunun netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.