Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kurtköy Şubesinde Çerçeve Değişimi Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

profile
13 Nisan 13:51
3

Atasun Optik Viaport İstanbul Kurtköy şubesiyle uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Annemin numaralı gözlüğünün çerçevesi çok kalitesiz çıktığı için değiştirmek üzere, bayram öncesinde birlikte bu şubeye gittik. Yeni bir çerçeve seçtik, cam siparişi verildi ve bize “iki üç gün içinde hallolur” denildi. Ancak 24–26 Mart civarında başlayan bu süreç bir ayı geçti ve hâlâ sonuçlanmadı, sürecin şu an ne aşamada olduğunu bile net olarak söyleyemiyorlar.

Bu süre boyunca üç kez telefonla, bir kez de bizzat mağazaya giderek, hatta mağaza müdürüyle görüşmeme rağmen hiçbir net bilgi alamadım ve sorun çözülemedi. Sürekli oyalandığımızı, işlerin takip edilmediğini ve şubenin son derece ilgisiz ve iş bilmez olduğunu düşünüyorum.

Daha önce de aynı şubede kendi güneş gözlüğümle ilgili ciddi bir sorun yaşamıştım. Tamir için garanti süresi dolmadan gitmiş olmama rağmen, işlemi başlatmayı geciktirip gözlüğü garanti süresi geçtikten sonra işleme aldılar ve bu kez de “garanti süresi dolmuş” denilerek sorumluluk kabul edilmedi. Hata onlarda olmasına rağmen ne sorun çözüldü ne de ciddiye alındım.

Artık Atasun Optik Viaport İstanbul Kurtköy şubesinden hiçbir şekilde işlem yapmak istemiyorum. Şikayetimin resmi olarak kayıt altına alınmasını ve benzer mağduriyetlerin başka müşterilerde yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Süreci Sakarya’daki şubeden devam ettireceğim.

kurtkoy-subesinde-cerceve-degisimi-gecikmesi-ve-ilgisiz-musteri-hizmeti-1.jpg
13 Nisan 15:39 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Viaport Şubesinde Gözlük Tesliminde Uzun Gecikme Ve İlgisizlik

profile
18 Şubat 17:33
390

Rayban Gözlükte Erken Paslanma Ve Garanti Reddi Mağduriyeti

profile
05 Kasım 2025 20:26
978
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik’te Yanlış Çerçeve Kullanımı Ve Çerçevenin Alınamaması

profile
08 Nisan 13:06
373

Garanti Kapsamındaki Çerçeve Değişimi Reddi

profile
22 Mart 12:08
384
Garanti Kapsamındaki Çerçeve Değişimi Reddi
Garanti Kapsamındaki Çerçeve Değişimi Reddi
Garanti Kapsamındaki Çerçeve Değişimi Reddi
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru