Kısa Sürede Çerçeve Deformasyonu Ve Çatlama: Ücretsiz Garanti Değişimi Talebi

Atasun Optik’ten yaklaşık 1 yıl 4 ay önce camlarıyla birlikte 3.500 TL ödeyerek satın aldığım markalı gözlük çerçevemde, kısa sayılabilecek bir sürede ciddi deformasyonlar oluştu. Gözlük saplarının iç kısımlarında kavlama şeklinde bir deforme meydana geldi, ayrıca çerçevenin alt kısmında da çatlama oluştu.

Ürünü bu şikayetlerimle birlikte Atasun Optik’e götürdüğümde, ürünü garanti kapsamında incelemeye aldıklarını ve 1 ile 3 hafta arasında tarafıma dönüş yapılacağını ilettiler. Bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon ve çatlama yaşayan bir çerçevenin kullanıcı hatası olmadan, üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Atasun Optik’ten, garanti kapsamında çerçevemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnceleme sürecinin uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.