Kılıfsız Gelen Güneş Gözlüğü İçin Çözüm Talebi

Trendyol üzerinden Atasun Optik satıcısından eşime hediye olarak Armani 0AX4104S 80788g 60*13*140 model güneş gözlüğü satın aldım. Ürün elimize ulaştığında kutu içeriğini kontrol ettiğimizde gözlüğün kılıfsız gönderildiğini gördük. 4000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu ürünün kılıfsız gelmesi hem kullanımı hem de korunması açısından ciddi sorun oluşturuyor.

Sipariş numaram #10988823805. Durumu teslimattan yaklaşık bir hafta sonra fark ettim ve bunun üzerine önce Trendyol ile iletişime geçtim, onlar konunun Atasun Optik’te olduğunu belirterek markaya yönlendirdi. Atasun Optik ile görüştüğümde ise bu kez siparişin verildiği platformun sorumlu olduğu söylendi. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, kimse net bir çözüm sunmuyor. Ayrıca Trendyol, sipariş tarihimin üzerinden 1 ay geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacağını iletti. Böylesine kurumsal olduğunu düşündüğüm firmalardan bu tutumu beklemiyordum.

Ben, satın aldığım güneş gözlüğü için orijinal gözlük kılıfımın ücretsiz ve en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim ürünün eksiksiz teslim edilmesini ve sorumluluğun kullanıcıya yüklenmemesini istiyorum.