İzmir Atasun Optik’te Peşin Ödemeli Gözlükte Odak Hatası Ve Uzun Teslim Bekleyişi

İzmir Optimum Atasun Optik şubesinden yaklaşık bir ay önce numaralı gözlük için sipariş verdim ve ödemeyi peşin olarak yaptım. Sipariş sırasında bana gözlüğün ortalama bir hafta içinde hazır olacağı söylendi. Gözlüğü teslim almaya gittiğimde odak problemi olduğunu fark ettim ve bu nedenle gözlüğü iade ederek tekrar yapılmasını istedim.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen bu kez mağaza tarafından telefonla aranarak gözlüğün hazır olduğu söylendi. Mağazaya gittiğimde ise gözlüğün aslında hâlâ hazır olmadığını, tekrar gelmem gerektiğini belirttiler. Bu süreçte sanki 45 günlük yasal sürenin dolmasını bekliyormuş gibi bir izlenim oluştu ve mağduriyetim uzadıkça uzadı.

Mağazadaki personelin büyük çoğunluğunun ilgisiz tavırları nedeniyle kendimi tamamen değersiz ve mağdur hissediyorum. Atasun Optik’i tercih ettiğime çok pişman oldum. Ürünlerin kalitesiz olduğunu düşünmüyorum ancak verilen sözlerin tutulmaması, süreç hakkında net bilgi verilmemesi ve müşteriyle ilgilenilmemesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ödemesini peşin yaptığım gözlüğümün bir an önce, odak sorunu tamamen giderilmiş şekilde hazırlanıp teslim edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.