İkinci Kez Kaplama Soyulması, Gözlük Camı Değişimi Talebi

Yaklaşık 3 yıl önce Batman Batmanpark Atasun Optik şubesinden satın aldığım gözlüğün camında ciddi kaplama soyulması meydana geldi. Ürünün 2 yıllık garanti süresi içinde aynı sorun nedeniyle cam değişimi yapılmıştı; ancak aradan çok uzun bir süre geçmeden aynı problem tekrar ortaya çıktı.

Gözlük sadece normal kullanım koşullarında kullanıldı, herhangi bir darbeye maruz kalmadı, kimyasal madde ile temas etmedi ve düzenli olarak gözlük beziyle temizlendi. Buna rağmen cam kaplamasının yeniden soyulması, ürünün dayanıklılığı ve kullanılan kaplama kalitesine dair ciddi soru işaretleri oluşturuyor.

Özellikle daha önce aynı ürün için garanti kapsamında cam değişimi yapılmış olması, yaşanan sorunun kullanıcı hatasından çok camın kaplama kalitesiyle ilgili olabileceğini düşündürmektedir. Elimde maalesef fatura veya servis formu gibi bir belge bulunmuyor ancak sorun yaklaşık 20 gün önce tekrar ortaya çıktı.

Garanti süresi dolmuş olsa da, aynı problemin ikinci kez yaşanması nedeniyle mağduriyetimin iyi niyet kapsamında değerlendirilmesini, gözlüğün teknik olarak incelenmesini ve uygun bir çözüm sağlanmasını (cam değişimi veya benzeri bir uygulama) talep ediyorum.