to read complaints and reviews, or file yours. 
Anneler Günü kampanyasından faydalanmak isteyerek alışveriş yaptım fakat gözlüğün yüzüme uygun olmadığını anlayınca iade için mağazaya gittim. Personel, sistemden onay gelmesi halinde işlemi tamamlayacaklarını belirtti ve haber beklememi söyleyerek beni gönderdi. Ancak herhangi bir haber gelmeyeceğini anlayınca müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve aynı gün içinde tekrar arayarak sorunu çözdüklerini, mağazaya giderek iade işlemini yaptırabileceğimi söylediler. Mağazaya gittiğimde ise ikinci bir şok yaşadım. Bu sefer de pos cihazının iade kabul etmediğini, muhasebe ile görüşmeleri gerektiğini söyleyerek beni tekrar evime gönderdiler. %51 ortopedik engeli olan biri olarak elimde Atasun çantası ile sizin ve sistemlerinizin keyfini mi bekleyeceğim? Engelli bir insana bunu yapmaya ne hakkınız var? Bu yaşadıklarımı tüm sosyal medya platformlarında, derneklerde ve ilgili kanallarda paylaşacağım. Bu durumun içinde olan Atasun, personel veya şube kim varsa maddi ve manevi tazminat davası açacağım. Size yazıklar olsun.
04.12.2024 tarihinde Atasun Optik İstMarina şubesinden aldığım gözlüğü içime sinmediği için 05.12 tarihinde iade ettim. İade ettiğim mağazadaki arkadaş, 2500₺'nin üstünde olduğu için iadenin banka hesabıma 2-5 gün içinde geçeceğini belirtti. İade için gider pusulası kesilip sisteme IBAN bilgilerim i...
17/10/2024 tarihinde Atasun Optik uygulamasından gözlük siparişi verdim. 21/10/2024 tarihinde teslim edildi. Taktığım zaman burnumda iz yaptı ve beni rahatsız etti. Mağazaya götürdüm, 'yapabilecek bir şeyimiz yok' denildi. İade kargo kodu oluşturdum, mağazadan iade etmek istedim. İade kodu oluşturdu...
Atasun Optik’ten mağaza teslimatlı olarak 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünleri mağazadan teslim aldım, orada denedim ve beğenmediğim için iade etmek istediğimi o anda belirttim. Ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler. Ertesi gün ürünleri Yurti...
Atasun'dan geçen sene Ekim ayında gözlük aldım ve daha bir senesi dolmadan, 5 ay önce gözlüğün kenarları oksitlenme yaptı. O dönemde kaza geçirdim ve 3 ay boyunca ayağa kalkamadım. Hatta ayağa kalkamadığım dönemde müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazaya götürmem gerektiğini söyledi. Gözlüğü a...
Atasun Optik’ten aldığım gözlüğü, beklediğimden çok daha eğimli geldiği için 27 Mart 2025 tarihinde iade ettim. Ürünü hiçbir hasar vermeden ve eksiksiz şekilde kargoya verdim. Ancak iade edilen ürün, tam 43 gün boyunca Atasun’un elinde bekletildi. Bu süre boyunca ne bir SMS, ne bir e-posta, ne de b...
Yorumlar