Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Atasun Optik İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

08 Temmuz 12:41
591

Atasun Optik’ten mağaza teslimatlı olarak 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. Ürünleri mağazadan teslim aldım, orada denedim ve beğenmediğim için iade etmek istediğimi o anda belirttim. Ancak mağaza çalışanları iade alamayacaklarını, ertesi gün gelmem gerektiğini söylediler.

Ertesi gün ürünleri Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderdim. 24 Haziran tarihinde “İadeniz işleme alınmıştır” şeklinde bir mail aldım. Aradan geçen sürede bankamla da görüştüm, ancak hala tarafıma bir ücret iadesi yapılmadı. Bugün 8 Temmuz ve üzerinden iki haftadan fazla süre geçmesine rağmen iadem gerçekleştirilmedi. Müşteri hizmetlerinizle yaptığım görüşmelerde de bir çözüm sunulmadı.

Her yerde “kolay iade” vaadinde bulunuyorsunuz, fakat yaşadığım bu süreç ne kolaydı ne de destekleyiciydi. En kısa sürede iademin yapılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.

08 Temmuz 17:57 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Ece
10 Temmuz 12:25

Hala tarafıma herhangi bir iade bir dönüş sağlanmadı. İnternet sitenizde 10 iş günü içerisinden iade taahhüdünde bulunmuşsunuz. Tüketici haklarımı aramak üzere gerekli süreci başlatıyorum. Böyle bir mağduriyet asla kabul edilemez.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ece sonuçtan hiç memnun değil

30 Kasım 2023 23:20
701
1
Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik İade Sürecinde Keyfi Ret Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

01 Haziran 00:13
8.397

21 Ağustos 2024 15:28
778

20 Haziran 2024 22:02
780
Benzer Şikayet Yaz