Duolingo'dan Bilgilendirme Olmadan Yıllık Ücret Kesilmesi Mağduriyeti

Duolingo uygulamasında Android telefonum üzerinden ücretsiz deneme başlattım. Deneme sürem bittikten sonra herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, 20 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Pay üzerinden hattıma 969,99 TL tutarında ücret yansıtıldı ve bu tutar faturama eklendi. Herhangi bir onay vermediğim ve tarafıma açık bir uyarı gelmediği halde bu tutarın tahsil edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu ücret, yıllık abonelik olarak tek seferde çekilmiş ve bir sonraki çekim tarihi uygulamada 2026 olarak görünmektedir. Ancak ben bilgilendirilmeden, açık ve net bir onayım alınmadan bu şekilde yıllık ücretlendirilmek istemiyorum. Deneme sürecinde de “Ücretlendirilmeden önce haber vereceğiz” şeklinde güven verici bir ifade kullanmanıza rağmen, bu söze uyulmadığını düşünüyorum ve kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum.

İznim ve bilgim dışında hattıma Vodafone Pay aracılığıyla yansıtılan ve faturama eklenen 969,99 TL’nin, işlemde kullanılan Duolingo/Google Play hesabıma kayıtlı e-posta adresim olan c********@gmail.com üzerinden yapılan abonelik için en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İzinsiz ve bilgim dışında yapılan para çekimiyle ilgili gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aboneliğimin iptal edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için bilgilendirme ve onay süreçlerinizin gözden geçirilmesini istiyorum.