Ana Sayfa
Atasun Optik
Oksitlenen Gözlük Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

ID:30342863

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Oksitlenen Gözlük Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kübra

Atasun Optik

11 Ekim 2024 18:15

1.112

Atasun'dan geçen sene Ekim ayında gözlük aldım ve daha bir senesi dolmadan, 5 ay önce gözlüğün kenarları oksitlenme yaptı. O dönemde kaza geçirdim ve 3 ay boyunca ayağa kalkamadım. Hatta ayağa kalkamadığım dönemde müşteri hizmetlerini aradım, onlar da mağazaya götürmem gerektiğini söyledi. Gözlüğü aldığım Bursa Zafer Plaza AVM'de bulunan Atasun Optik mağazasına gittim. Hem oradakiler bana kaba davrandı hem de 21 iş günü sürecek olan incelemeye gönderileceği söylendi. Ben hem yakını hem de uzağı göremediğimi ve bu yüzden geçici çerçeve verilmesini istedim ama 'Bu şekilde uygulamamız olmaz' denildi. Gözlüğün dehşet derecede oksitlenmesi benim suçum değil. Neden ben 1 ay süre boyunca gözlüksüz duruyorum? Göremiyorum, bu şaka değil. Hatanızı düzeltin lütfen ve bana inceleme süresi boyunca geçici gözlük verin lütfen!

Atasun Optik

11 Ekim 2024 18:19 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Kübra

11 Ekim 2024 22:26

Ne zaman peki? Zaten gözlüğün oksitlenmesi sizin hatanız. Neden inceleme sırasında insanları mağdur etmemek adına geçici çerçeve ayarlayamıyorsunuz? Gerçekten marka yönetiminiz çok kötü! Bir daha asla çevrem ve ben asla almayacağız ve sizi dava edeceğim

Atasun Optik

16 Ekim 2024 13:05

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türker sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Mağduriyet Yaratan Soruna Çözüm Odaklı Yaklaşımın Olmaması

Türker

Atasun Optik

09 Mayıs 2024 09:04

1.763

Atasun Optik Pendik mağazasından almış olduğum Mustang marka dereceli gözlüğün sapının menteşesi, yılını doldurmadan yayının kırılması sonucu kullanılamaz hale geldi. İnceleme için en az 20 iş günü sürecek bir süreç olduğu söylendi. Miyop olarak bu kadar zaman gözlüksüz yapamayacağımı söylememe rağm...

1 Destek

Atasun Optik Müşteri Hizmetleri Personelinin Tavırları

Yavuz

Atasun Optik

26 Ekim 2023 14:33

1.403

Bursa Ozdilek Atasun Optik ten gecen sene dereceli bir güneş gözlüğü almıştım. Gözlükten çok memnundum ancak otobüste bir şekilde kaybettim ve aynı şubeye giderek aynı gözlükten almak istediğimi söyledim. Personel daha sisteme bakmadan aynisinin olmadığını benim bakıp bulmam gerektiğini söyledi. Ben...

Cennet sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'te Gözlüğüm Personel Tarafından Kırıldı, Sorumluluk Alınmadı Ve Çözüm Sunulmadı

Cennet

Atasun Optik

14 Haziran 2025 21:45

4.494

12 Haziran 2025 saat 21:00 civarında, Bursa Özdilek AVM’deki Atasun Optik mağazasına, farklı bir Atasun Optik'ten satın aldığım (çerçeve ve camlarına sigorta yaptırmıştım) dereceli güneş gözlüğümün camlarını orijinal camlarıyla değiştirmek için gittim. Orijinal camlarıyla birlikte görevliye teslim e...

1 Destek

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik Kendi Kendine Kırılan Çerçeveye Olumsuz Yanıt Verdi

Mustafa

Atasun Optik

04 Ekim 2023 21:05

971

Atasun Optik'ten geçen sene güneş gözlüğü aldım. Çok odaklı cam uygulattırdım. Bir hafta evvel araç kullanırken, kulağıma bası yaptığı için gözümde iken düzelttim. Bu esnada çerçevede bir gevşeme hissettim. Kontrol ettiğimde camın hemen üstünden çerçevenin kırıldığını fark ettim. Ürünü kutusu ile ma...

Atasun Optik Kendi Kendine Kırılan Çerçeveye Olumsuz Yanıt Verdi

Atasun Buca Mağazasında Gözlük Teslimatı Ve Garanti Sürecinde Yaşanan Sorunlar

İlknur

Atasun Optik

26 Mayıs 2025 18:53

2.669

Geçen sene Atasun Buca Cadde mağazasından kendime numaralı gözlük aldım ve yaklaşık 1,5 ay veya daha fazla süre boyunca defalarca kez yanlış ürün geldi. Model yanlış, numara yanlış; sistemden her şey hazır denilip mesaj geldikten sonra mağazaya gittiğimde hiçbir şey olmadığı söylendi ve mesajın sist...