Hediye Gözlüğün 30 Günlük Süre Aşımı Nedeniyle İadesi Reddedildi

Şahsıma hediye olarak Atasun Optik’ten alınan Rayban marka güneş gözlüğünü hiç kullanmadım. Hediye olduğu için, ürünü alan kişiyle birlikte tarafıma uygun başka bir model seçebilmek amacıyla iade/değişim talebinde bulunduk. Ancak siparişin üzerinden 42 gün geçtiği için, sadece 30 günlük süre gerekçe gösterilerek online başvurumuz reddedildi.

Hiç kullanmadığım ve kullanma imkanım da olmayan bu gözlüğün iadesi ya da en azından değişimi konusunda, Atasun gibi büyük bir firmanın esneklik göstermemesi ve yardımcı olmaması beni gerçekten üzdü. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de ayrıca aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim yine olumsuz sonuçlandı.

Sipariş numaram 2048502’dir. Hediye olduğu için sürenin bir miktar aşılmış olmasını dikkate alarak, en azından değişim ya da hediye çeki gibi bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.