Gözlük Siparişinde Teslim Süresine Uyulmaması

11.05.2026 tarihinde Kayseri Park Atasun Optik mağazasından numaralı gözlük siparişi verdik ve aynı gün yaklaşık 15.000 TL ödeme yaptık. Satış sırasında gözlüğün en geç 7–10 gün içinde hazır olacağı söylendi, bu süreye güvenerek işlemi tamamladık.

Aradan 10 gün geçmesine rağmen gözlük hâlâ teslim edilmedi. Mağazaya gittiğimizde ya da görüştüğümüzde, kendi hataları olduğunu söyleyip sadece “kusura bakmayın” diyerek geçiştirdiler ve gözlüğün ancak 3 hafta içinde hazırlanabileceğini ifade ettiler. Ödemeyi peşin olarak hemen alıp, teslimat süresinin bu kadar uzayacağını baştan belirtmemeleri bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Numaralı gözlük olduğu için görme zorluğu yaşıyorum ve zaten 10 gündür gözlüksüzüm. Buna ek olarak bir 3 hafta daha beklemem gerektiğinin söylenmesi, iş ve günlük yaşamımı doğrudan olumsuz etkiliyor. Satış anında verilmiş teslim süresine uyulmasını, en kısa sürede gözlüğümün hazırlanıp teslim edilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.