to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük İadesinde Eksik Ücret Ve Yanlış Fiyatlandırma Mağduriyeti
05.10.2025 tarihinde Optimum AVM Atasun Optik mağazasından, iki adet Atasun marka gözlük ve bir adet Vogue marka gözlük olmak üzere toplam üç gözlük satın aldım. Alım sırasında Allianz sigortam, SSK ve çoklu ürün indirimi uygulandı. Vogue marka gözlük gözümde batma yaptığı için, 14.10.2025 tarihinde iade amacıyla mağazaya gittim. Mağaza personeli iade konusunda zorluk çıkardı, önce ertesi gün gelmemi, sonra da değişim yapabileceklerini söyledi. Ancak ısrarım üzerine ürünü iade aldılar.
İade işlemi sırasında, Vogue marka gözlüğün indirimli fiyatının 3.600 TL, camlarının ise 800 TL olduğu belirtildi. Normalde toplamda 4.400 TL iade almam gerekirken, sistemde böyle göründüğü iddiasıyla tarafıma yalnızca 3.200 TL iade edildi. Yaklaşık bir saat boyunca mağazada bekledim ve hesaplamada sürekli sorun yaşandı. Sonuç olarak, iade sonrası iki Atasun marka gözlüğün toplam fiyatı indirimsiz şekilde 8.400 TL olarak tarafıma yansıtılmış oldu.
İade işlemiyle ilgili tüm fiş ve faturalarım elimde mevcut. Tarafıma eksik yapılan iade bedelinin düzeltilerek, ücret iadesinin doğru şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sorunun iki gündür çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Dün müşteri hizmetlerinden Damla hanım beni aradı. Faturama ilgili birimden ulaşmaya çalıştığını sonrasında beni bilgilendireceğini iletti. Oysa ben Atasun'un bana otomatik gönderdiği e arşiv faturanın ve ödeme sliplerimin gerek burada gerek müşteri hizmetlerine ilettiğim mailde yer aldığını paylaştım. Arama sonrasında herhangi bir gelişme olmadı halen bekliyorum. İyi çalışmalar, Gözde Topraktepe
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
