Gözlüğün Sol Camı Çizildi Ve Ücretsiz Değişim Sözü Verildiği Halde İletişim Yok

Annem için daha önce Atasun Optik’ten Inesta marka güneş gözlüğü almıştık. 7 Haziran Pazar günü, gözlüğün sap vidası düştüğü için Metromall AVM Atasun Optik şubesine giderek sadece vida takılması için gözlüğü teslim ettim. Bir süre sonra gözlüğü teslim alırken, şubede görevli B**** Bey, işlem yapılırken tornavida ile sol camın çizildiğini söyledi. Gözlüğe baktığımda sol camın boydan boya çizildiğini gördüm ve çok üzüldüm, çünkü bu camlar annemin yakın-uzak dereceli camlarıydı ve annem bu nedenle yaz ayında mağdur oldu.

B**** Bey, hatanın tamamen kendilerinden kaynaklandığını, zararımın giderileceğini, yeni cam talep edeceklerini ve camlar gelene kadar eski gözlüğü kullanmamız gerektiğini söyledi. Ayrıca yeni camlar gelir gelmez bizi arayacaklarını ve işlemin ücretsiz olacağını belirttiler. Ancak aradan yaklaşık 10–15 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve camlarla ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Metromall Atasun Optik şubesinde yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, annemin Inesta marka güneş gözlüğü için sol camın (gerekirse her iki camın) derecelerine uygun şekilde ücretsiz olarak yenilenmesini ve süreçle ilgili 0530*****57 numaralı telefonumdan ivedilikle bilgilendirilmemi talep ediyorum.