to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Optimum AVM Atasun Optik Cam Değişimi Ücretli Olarak Reddedildi
Temmuz 2025’te İzmir Optimum AVM’deki Atasun Optik mağazasından iki yıl garantili bir güneş gözlüğü satın aldım. Kendi kullanım hatam nedeniyle camlarında çizikler oluştu ve ben de bunu bilerek, sadece ücreti karşılığında cam değişimi yapmak istediğimi belirttim.
Haziran 2026’da mağazaya giderek ücretli cam değişimi talebimi ilettiğimde, satın aldığım markaya ait yedek parça temini yapmadıklarını ve bu nedenle cam değişiminin mümkün olmadığını söylediler. Ürün daha 11 aylık olmasına ve iki yıl garantili olmasına rağmen, bırakın garantiyi, ücretli olarak bile cam değişimi yaptıramamam açıkçası beni hayal kırıklığına uğrattı.
Fatura numaramı şu an bulamıyorum ancak mağazadan yaptığım alışveriş sistemlerinde kayıtlıdır. Benim beklentim, kendi hatamı kabul ederek talep ettiğim gibi, ücretini ödemek kaydıyla güneş gözlüğümün camlarının değiştirilmesi ve yedek parça konusunda tarafıma makul bir çözüm sunulmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
