to read complaints and reviews, or file yours.Çocuk Gözlüğünün Tamirinde 21 Gün Gecikme Ve Aciliyetin Göz Ardı Edilmesi
Atasun Optik Mecidiyeköy Ortaklar Caddesi şubesine 18 Haziran 2026 tarihinde çocuğumun Atasun Optik marka gözlük çerçevesini garanti kapsamında teslim ettik. Bize bu işlemin 7 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak bugün geldiğimiz noktada sistemde 21 gün göründüğü söyleniyor ve bu durumun aciliyetini defalarca belirtmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımızda işlemlerin makinelerle yapıldığı, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığı ve verilen günü beklememiz gerektiği ifade edildi. Oysa bu gözlük çocuğum için hayati önem taşıyor, gözlüksüz neredeyse hiçbir şeyi net göremiyor ve her seferinde bunu özellikle belirtiyoruz. Buna rağmen süreci hızlandırmak için en ufak bir çaba gösterilmiyor.
Aynı mağaza ve aynı marka ile daha önce de benzer gecikmeler yaşadık ve her defasında benzer cevaplar aldık. Çocuğumun eğitim hayatını ve günlük yaşamını doğrudan etkileyen bu gecikmenin artık tekrar etmemesini, mevcut işlemimizin acilen hızlandırılmasını ve benzer durumlarda hassasiyet gösterilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Atasun Optik Mecidiyeköy şubesine 18 Haziran 2026'da çocuğumun gözlük çerçevesini garanti kapsamında teslim ettim, 7 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak 21 gün geçti ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri makinelerle yapıldığı için bir şey yapılamadığını belirtti, bu durum çocuğumun görme sorununu ciddi şekilde etkiliyor. Sürecin hâlâ devam ettiğini ve durumu berbat bulduğumu ifade ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
