to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sürecindeki Ücretsiz Cam Değişikliği Hakkının İhlali
2024 Temmuz ayında Atasun Optik Şirinevler şubesinden numaralı gözlük satın aldım. Satın alma sırasında ürün için 2 yıl garanti süresi olduğu ve ayrıca 1 defaya mahsus ücretsiz cam değişikliği hakkım bulunduğu özellikle ifade edildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim ve fişlerimi de sakladım.
2025 Aralık ayında, garanti sürem henüz dolmamış ve bitimine yaklaşık 7 ay varken cam değişimi için aynı şubeye gittiğimde, bu hakkın garanti kapsamında olmadığı söylendi ve cam değişimi için benden yaklaşık 2.800 TL ücret talep edildi. Satış sırasında açıkça belirtilen 1 defaya mahsus cam değişikliği hakkımın sonradan inkar edilmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Satın alma esnasında verilen bilgilendirme ile mağazada karşılaştığım uygulama birbiriyle çeliştiği için, gözlüklerimin satışta belirtilen şekilde ücretsiz cam değişimi hakkım kullanılarak yenilenmesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
