Garanti Reddiyle Haksız Gözlük Değerlendirmesi

Şubat 2025’te eşim bana Atasun Optik’ten Mustang mu2315 col. 1 model güneş gözlüğünü hediye aldı. Bu gözlük ikinci güneş gözlüğüm olduğu için çok sık kullanmadım, genelde araçta torpidosunda duruyordu. Buna rağmen yaklaşık bir yıl sonra camında çok minik matlaşmalar ve ön kısmının oval yapısından kaynaklandığını düşündüğüm kılcal çizikler fark ettim.

Bu durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için 18.06.2026 tarihinde Cevahir AVM İstanbul Atasun mağazasına teslim ettim. 24.06.2026 tarihinde tarafıma, gözlüğün sert bir yüzeyde kullanıldığı ve gövdesinin çarpmaya uğradığı gerekçesiyle garanti kapsamı dışında bırakıldığı söylendi ve 22.07.2026 tarihinde gözlüğü bu şekilde geri teslim aldım. Gözlüğün gövdesinde hiçbir sorun olmamasına rağmen darbe ve çarpma gerekçesiyle red kararı verilmesini kabul edemiyorum; açıkçası ürünün detaylı incelendiğini bile düşünmüyorum.

Yıllardır gözlük kullanan biri olarak, aracımın torpidosunda kutusuz duran 10 yıllık gözlüğümde dahi bir çizik yokken, bu kadar kısa sürede camında matlaşma ve kılcal çizikler oluşan, üstelik fiyatı yüksek olan bu ürün için “kullanıcı hatası” denilmesini son derece haksız ve tüketiciyi mağdur edici buluyorum. Atasun Optik’in ve Mustang markasının bu kalitesiz ama pahalı ürüne sahip çıkmasını, gözlüğümün yeniden ve objektif şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.