Garanti Kapsamındaki Güneş Gözlüğümde Renk Atması Red Edildi

Isparta İyaş Park AVM içindeki Atasun Optik mağazasından satın aldığım güneş gözlüğümde burun kısmında renk atması sorunu yaşadım. Ürünümün garanti süresi devam ettiği için, faturam ve sistemde görünen tarih üzerinden garanti kapsamında işlem yapılmasını talep ettim.

Mağazaya başvurduğumda, burun kısmındaki renk atmasının kullanıcı kaynaklı olduğu söylenerek garanti kapsamına alınmadı ve talebime olumsuz dönüş yapıldı. Ürünün garanti dahilinde olmasına rağmen sorunumu sahiplenmemeleri beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağazadan memnun kalmadım.

Atasun Optik’in, garanti kapsamında olan bu güneş gözlüğümdeki sorunu kullanıcı hatası olarak görmeden yeniden değerlendirmesini ve ürünümün değişimini sağlamasını talep ediyorum.