to read complaints and reviews, or file yours. 
18 Mayıs 2025 tarihinde Çorum AHL Atasun Optik mağazasından Inista marka M9016 model bir güneş gözlüğü satın aldım. Dereceli gözlük kullandığım için mağazada orijinal camlar çıkarılıp yerine aldığım dereceli camlar takıldı. Satın alma sırasında bana orijinal camları saklamam gerektiği veya bu camların garanti kapsamında istenebileceği konusunda hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Garanti belgesinde de bu konuda herhangi bir uyarı veya şart yer almıyordu.
Kısa sürede gözlüğün kolu, hiçbir darbe veya yanlış kullanım olmadan, tamamen kendi kendine kırıldı. Ürünü garanti kapsamında onarım için mağazaya götürdüğümde benden orijinal camları talep ettiler ve bunlar olmadan hiçbir şekilde işlem yapamayacaklarını söylediler. Bu kriterin satın alma veya servis anında açıkça belirtilmemesi, tüketici haklarının doğrudan ihlali anlamına geliyor. Mağaza personeline benzer uygulamanın dereceli gözlükler için de geçerli olup olmadığını sorduğumda ise çelişkili ve tutarsız yanıtlar aldım. Ayrıca mağaza herhangi bir çözüm veya alternatif de sunmadı.
Tüm bu yaşananlardan dolayı hem mağazanın yaklaşımından hem de markanın müşteri memnuniyetine verdiği önemden ciddi şekilde şikayetçiyim. Ürünün garanti kapsamında tamirini veya değişimini talep ediyorum. Ayrıca yaşanan süreçle ilgili olarak firmanın tüketicileri doğru ve açık şekilde bilgilendirmesini bekliyorum. Son olarak, konunun gerekirse hukuki yollarla da takip edileceğinin bilinmesini isterim.
Atasun Çorum şubesinden 07.05.2025 tarihinde gözlük aldım. Gözlüğü aldıktan sonraki gün, takmak için baktığımda çok dikkatli bakılmadığı sürece fark edilmeyen bir çizgi gördüm. 09.05.2025 tarihinde mağazaya götürdüm ve değişim talep ettim. Ancak bunun benim tarafımdan yapıldığını iddia edip garantiy...
2022 yılında Atasun Optik Çorum AHL şubesinden dereceli güneş gözlüğü aldım. Aldığım zaman orada çalışan arkadaşlar bana orijinal ürünün orijinal camını vermediler. Başka bir zaman gidip bu konu hakkında bilgi aldığımda ise yine orada çalışan biri bana gözlüğünüz dereceli bile yapılsa orijinal gözlü...
22 Temmuz’da Muğla/Fethiye Erasta AVM Atasun Optik şubesinden, firmanızın kendi markası olan Inesta model GU036758 güneş gözlüğünü yaklaşık 1800-2000 TL arasında bir fiyata satın aldım. Ürün garanti kapsamında satıldı. Ancak ürünü aldıktan henüz 18 gün sonra, gözlüğün aynalı camında soyulma meydana ...
Atasun Optik'ten hem güneş gözlüğü hem de dereceli gözlük aldım. Güneş gözlüğümden memnunum. Dereceli gözlüğümün çerçevesinde soyulma olması üzerine yenisiyle garanti kapsamında değiştiler çok teşekkür ederim. Bu değişim sürecinde dereceli gözlüğümün camlarında çizilme vb. Nedenlerle nasıl olduğu ön...
Yorumlar