Rayban Gözlüğünün Camı Oynuyor Ve Değişim Sonrası Sorun Çözülmedi, İade Talebi Reddedildi

26 Mayıs’ta Atasun Optik Alanya Alanyum AVM şubesinden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü ilk kez takıp camını silerken sağ çerçevedeki camın oynadığını fark ettim. Bunun üzerine 19 Haziran’da ürünü değişim için mağaza üzerinden servise gönderdim.

7 Temmuz’da bugün mağazaya gittiğimde değişimimin onaylandığı ve ürünün geldiği söylendi ancak teslim aldığımda aynı gözlüğün geri gönderildiğini ve sağ camın hâlâ oynadığını gördüm. Mağazada bunu tekrar belirttiğimde gözlüğü yeniden gönderebileceklerini söylediler ancak ben bu kadar beklememe rağmen sorunun giderilmemesinden dolayı artık para iadesi talep etmek istediğimi ifade ettim. Buna rağmen 7 günü geçtiği gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi.

Ürünü aldığım ilk günden beri aynı sorun devam ediyor ve neredeyse bir buçuk aydır sağlam bir ürün kullanamıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için, sürekli servise gidip gelmek yerine ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum.