Rayban Gözlüğünün Camı Oynuyor Ve Değişim Sonrası Sorun Çözülmedi, İade Talebi Reddedildi

Antalya Alanya’daki Atasun Optik şubenizden aldığım güneş gözlüğünün sağ camı oynadığı için defalarca kez mağazaya gitmek zorunda kaldım. Gözlük iki kez değişime gönderildi, her seferinde sorunun giderildiği söylendi. Son gidişimde “sıfırıyla değişti” denilerek teslim edilmek istendi ancak gözlüğü elime aldığımda yine aynı şekilde sağ camın oynadığını gördüm.

Bu aşamada ücret iadesi talep ettim fakat süresi geçtiği gerekçesiyle iade yapılmayacağı, tekrar gönderilebileceği ya da atölyede bakılabileceği söylendi. Daha sonra tekrar gittiğimde bu kez sıfır değil, onarım görmüş bir ürünle karşılaştım ve güneş gözlüğünün neredeyse çizilmedik yeri kalmamıştı. Defalarca şubeye gitmeme ve mağduriyetimi anlatmama rağmen ne düzenli bir bilgilendirme aldım ne de sorunsuz bir ürün teslim edildi, hep ben arayıp süreci takip etmek zorunda kaldım. 2 Haziran’dan bu yana bu süreçle uğraşıyorum.

Ben Atasun Optik’ten, sağ camı oynayan ve çizik içinde bırakılan bu güneş gözlüğü için ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. Beğenmediğim, sorunlu bir ürünü kullanmak veya istemediğim başka bir gözlüğü almak zorunda bırakılmak istemiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.