to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Gözlük Kırılması Ve Açıklama Eksikliği
Haziran 2026 tarihinde Atasun Optik’ten bir güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü tamamen normal kullanımda, sadece gözüme takarken sapı “çat” diye bir sesle kırıldı. Herhangi bir darbe, düşme ya da hatalı kullanım olmadı.
21 Temmuz 2026 tarihinde ürünü garanti kapsamında onarım veya değişim talebiyle satın aldığım Atasun Optik Antares şubesine teslim ettim. Uzun süre geri dönüş bekledikten sonra Atasun Optik resmi hesabından ınc1393253 numaralı işlem için sadece “garanti dışıdır, gelip geri alabilirsiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Mesajda veya şubede kırılmanın neden garanti dışı sayıldığına dair hiçbir yazılı ve net gerekçe belirtilmedi.
Ürünü normal kullanımda, kısa sürede bu şekilde arıza yapması ve ardından hiçbir açıklama yapılmadan talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Gözlüğümün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, ınc1393253 numaralı işlem üzerinden ücretsiz ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Henüz şikayetimle ilgili olumlu veya olumsuz bir dönüş yapılmadı.
Haziran 2026'da Atasun Optik'ten aldığım güneş gözlüğü normal kullanımda kırıldı. 21 Temmuz 2026'da garanti kapsamında değişim talebimle Antares şubesine teslim ettim ancak marka "garanti dışıdır" diyerek geri dönüş yapmadı ve hiçbir açıklama sunmadı. Değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi ve marka benimle iletişime geçmedi. Bu süreçte markanın yaklaşımını olumsuz buluyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Sorunum halen giderilmedi. Mağduriyetim garanti kapsamında çözümlenmedi.
