Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Perihan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Fethiye Atasun Optik'te Rayban Gözlük Kılıfı Yırtıldı, Değişim Reddedildi

Fethiye Atasun Optik'te Rayban Gözlük Kılıfı Yırtıldı, Değişim Reddedildi
Fethiye Atasun Optik'te Rayban Gözlük Kılıfı Yırtıldı, Değişim Reddedildi
profile
04 Mart 13:51
483
Perihan'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim, anında bana ulaşım sağladılar ve sorunun çözülmesi için ellerinden geleni yapan müşteri hizmetlerine teşekkür ederim, Fethiye'de stokta olmadığından dolayı farklı bir ilden (İzmir Tireden) yardımcı oldular herkese teşekkür ederim🌸”

16.02.2025 tarihinde Fethiye Atasun Optik mağazasından Rayban rb2197 elliot model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlükle birlikte verilen Rayban gözlük kılıfının metal aç kapa kısmının etrafında bir süre sonra yırtılmalar oluştuğunu fark ettim.

Fark ettiğimde Fethiye Atasun Optik mağazasına gittim, durumu anlattım ancak her gözlük için sadece bir kılıf geldiğini, bu yüzden yeni kılıf veremeyeceklerini söylediler. O an çok üzerinde durmadım fakat zamanla kılıftaki yırtıklar ilerledi ve kılıf kullanılamaz hale gelmeye başladı. 2025 Nisan ayında tekrar mağazaya gittim, daha sonra 2026 Şubat ayında yeniden mağazaya giderek aynı sorunu ilettim, ancak her seferinde yine aynı cevabı aldım.

Satın aldığım ürünün kılıfının bu şekilde deforme olmasına rağmen yeni bir kılıf verilmemesini müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Rayban markalı gözlüğüm için uygun, sağlam bir Rayban gözlük kılıfının tarafıma ivedilikle temin edilmesini talep ediyorum.

04 Mart 14:20 (Şikayetten 28 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

04 Mart 17:46

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Perihan
Perihan
10 Mart 11:31

Teşekkür ederim, anında bana ulaşım sağladılar ve sorunun çözülmesi için ellerinden geleni yapan müşteri hizmetlerine teşekkür ederim, Fethiye'de stokta olmadığından dolayı farklı bir ilden (İzmir Tireden) yardımcı oldular herkese teşekkür ederim🌸

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cemal sonuçtan hiç memnun değil

profile
21 Mayıs 2024 13:56
912
Atasun Optik Şikayete Geri Dönmedi!
Atasun Optik Şikayete Geri Dönmedi!
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Rayban Gözlükte Kısa Sürede Yamulma Ve Garanti Sorunu

profile
27 Ağustos 2025 15:03
512
1
Senay sonuçtan hiç memnun değil

profile
19 Ağustos 2025 15:22
1.386

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru