to read complaints and reviews, or file yours.Fethiye Atasun Optik'te Rayban Gözlük Kılıfı Yırtıldı, Değişim Reddedildi
16.02.2025 tarihinde Fethiye Atasun Optik mağazasından Rayban rb2197 elliot model güneş gözlüğü satın aldım. Gözlükle birlikte verilen Rayban gözlük kılıfının metal aç kapa kısmının etrafında bir süre sonra yırtılmalar oluştuğunu fark ettim.
Fark ettiğimde Fethiye Atasun Optik mağazasına gittim, durumu anlattım ancak her gözlük için sadece bir kılıf geldiğini, bu yüzden yeni kılıf veremeyeceklerini söylediler. O an çok üzerinde durmadım fakat zamanla kılıftaki yırtıklar ilerledi ve kılıf kullanılamaz hale gelmeye başladı. 2025 Nisan ayında tekrar mağazaya gittim, daha sonra 2026 Şubat ayında yeniden mağazaya giderek aynı sorunu ilettim, ancak her seferinde yine aynı cevabı aldım.
Satın aldığım ürünün kılıfının bu şekilde deforme olmasına rağmen yeni bir kılıf verilmemesini müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olarak görüyorum. Rayban markalı gözlüğüm için uygun, sağlam bir Rayban gözlük kılıfının tarafıma ivedilikle temin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim, anında bana ulaşım sağladılar ve sorunun çözülmesi için ellerinden geleni yapan müşteri hizmetlerine teşekkür ederim, Fethiye'de stokta olmadığından dolayı farklı bir ilden (İzmir Tireden) yardımcı oldular herkese teşekkür ederim🌸
Çifte standart sanırım ya da sizin şansınıza. Aynı sorunla karşı karşıyayım ve değişim yapmıyorlarmış. Sizin adınıza sevindim...