Fethiye Atasun Optik’te Değişim Sözü Verildiği Gibi Tutulmadı

Atasun Optik’in Erasta Fethiye şubesinden 2025 Ağustos ayında bir gözlük aldım. Mağazada aceleyle seçim yapmak zorunda kaldığım için ayrıntılı bakamadım, eve gidince gözlüğün yüzüme büyük geldiğini fark ettim ve hiç kullanmadan doğrudan kabına koyup değişim için sakladım.

Yaklaşık 15 gün içinde şubeye giderek değişim talebinde bulundum. Ancak çalışan, benim çıplak gözle göremediğim, sadece kendisinin “mercekle bakınca” gördüğünü söylediği milimetrik bir detaydan bahsederek değişimi kabul etmedi. Satış sırasında “rahatça değişim yapıyoruz” gibi reklam ve söylemlerle güven verirlerken, iş değişime gelince mercekle inceleyip bahane üretmeleri bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.

Hiç kullanılmamış, sadece büyük geldiği için değiştirmek istediğim gözlüğüm için sıfır çözüm sunuldu ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bu yaşadığım tecrübeden sonra Atasun’dan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bu şikayeti, özellikle Fethiye Erasta şubesinden alışveriş yapmayı düşünen diğer müşterilerin, satış öncesi söylenenler ile satış sonrası tutum arasındaki farkın farkında olması için yazıyorum.