to read complaints and reviews, or file yours.Faturam Var Ama Slip Eksikliği Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Atasun Optik Erasta AVM Fethiye şubesinden uzak–yakın bir arada olacak şekilde çift odaklı Inesta m5243 model optik gözlük satın aldım. Satın alma sürecinde çalışanların yaklaşımından çok memnun kaldığım için bu memnuniyetimi Google yorumumda da paylaştım. Gözlüğümü daha sonra İstanbul Vadi şubesine getirttim ve 19 Ağustos’ta teslim aldım.
Ancak gözlüğün çift mercekli yapısı nedeniyle kullanırken ciddi zorluk yaşıyorum ve günlük hayatımda konforlu şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle iade talebim için önce Bandırma şubesine, ardından da en son 09.09.2026 tarihinde Cevahir AVM şubesine başvurdum. Her iki başvurumda da slip olmadığı gerekçesiyle hiçbir işlem yapılamayacağı söylenerek iade talebim reddedildi.
Faturam ve diğer belgelerim olmasına rağmen, yalnızca slip olmadığı için “hiçbir şey yapmıyoruz” denilerek talebimin kapatılması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Günümüzde pek çok belgenin dijital ortamda saklandığı bir dönemde, 6.000 TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bir gözlük için faturam mevcutken sadece slip eksikliği nedeniyle hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Faturam ve mevcut belgelerim dikkate alınarak, kullanmakta zorlandığım bu gözlüğün iadesinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Yaşadığım soruna duyarsız kalmadıkları için markaya teşekkür ederim. Süreç keşke bu kadar yıpratıcı olmasaydı. Personel eğitimi önemli.
