Atasun Optik Kalın Cam Ve İade Sorunu

Atasun Optik Kütahya şubesinden satın aldığım 2 adet gözlük elime 23 Nisan'da ulaştı fakat gözlük camları %60 inceltilmiş cam olmasına rağmen çok kalındı ve çerçeveden fazlaca taşmıştı. İstanbul Cevahir AVM şubesine iade için gittim, ne zamana kadar iade edebileceğimi sordum, faturanın 22'sinde kesildiğini ve iade için bir hafta süremin olduğunu söylediler. 29'una kadar iade edebileceğimi teyit ettiler. Ben bir çerçeve dışında diğer ürünleri iade ettim ve 29 Nisan'da da çerçeveyi ağır olduğu gerekçesiyle iade etmek istedim fakat faturanın kesilmesinin üzerinden 8 gün geçmiş olduğunu söylediler halbuki 29'unda iade edebileceğimi teyit ettirmiştim ve ürün benim elime 23'ünde ulaşmıştı. İadeye açtıracaklarını söylediler, 1 Mayıs'a kadar açılacağını söylediler fakat 2 Mayıs'ta gittiğimde sistem iadeye açılmamış olarak gösteriyordu. Böyle kurumsal bir firmanın bu kadar amatörce çalışması çok ilginç. Tekrar tekrar şubeye gitmem, uğraşmam ne kadar vaktime mal oldu. Acilen şikayetimle ilgilenilmesini istiyorum, elimde çerçeve ile kaldım. Gereğinin yapılmasını arz ediyorum.