Eğilen Gözlük Çerçevesi Ve Küçümseyen Mağaza Personeli

Yaklaşık iki hafta önce Sur Yapı Marka AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden Inesta marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Ancak kısa süre içinde gözlük çerçevesi sürekli eğrilmeye başladı ve formunu korumadı.

Bu şikayetle mağazaya gittiğimde, Atasun Optik çalışanı tarafından Inesta markanın zaten ucuz bir ürün olduğu, bu şekilde eğrilmesinin normal olduğu söylendi. Bu ifade, ailemin yanında adeta ürünü ve dolaylı olarak beni küçümser bir üslupta dile getirildiği için kendimi oldukça incinmiş ve gururu zedelenmiş hissettim.

Ben Atasun Optik gibi bir markadan, özellikle müşteri memnuniyeti konusunda daha duyarlı, çözüm odaklı ve saygılı bir yaklaşım beklerdim. Yaşadığım bu küçümseyici tavır ve ürünün kısa sürede bozulması nedeniyle, mevcut güneş gözlüğümün müşteri memnuniyeti kapsamında daha kaliteli bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.