Çerçeve Dışına Taşan Camlar İçin Ücretsiz Yeniden Üretim Talebi

1 Eylül 2026 tarihinde Ankara Kentpark Atasun Optik şubesinden iki adet numaralı gözlük satın aldım. Gözlük numaram yükseldiği için özellikle camda çerçeve dışına doğru taşma olup olmayacağını defalarca sordum, kesinlikle taşma olmayacağı söylendi. Ancak şu an bir gözlüğümde sağ tarafta belirgin şekilde dışa doğru cam taşması mevcut.

İkinci gözlükte ise camda incelme yapılmadı, buna rağmen bana taşmanın içe doğru olacağı, dışarıdan rahatsız edici bir görüntü olmayacağı söylendi. Ancak bu gözlükte de çerçeve dışına doğru, göze rahatsızlık verecek düzeyde fazla cam taşması var. Hem görünüm olarak rahatsız edici hem de kullanırken konforsuzluk yaşıyorum.

Tüm bu sorularıma rağmen müşteri temsilcisinden yanlış ve eksik bilgi aldım. Şu anda ise çözüm olarak benden ücret karşılığında daha ince cam paketi almam isteniyor. Atasun Optik firmasına güvenerek alışveriş yaptım, doğru yönlendirileceğimi ve bana söylenenin eksiksiz yapılacağını düşünerek iki gözlük için de ödeme yaptım.

Ben, satış esnasında bana vaat edildiği şekilde camların çerçeveye uygun, taşma yapmayacak şekilde hazırlanmasını ve bunun için benden ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Gözlük camlarımın, satış sırasında anlatılan şartlara uygun şekilde ücretsiz olarak yeniden yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.